Armando de la Garza
Usuarios de varias aerolíneas europeas presentan quejas por cobros adicionales y falta de transparencia
Bruselas, 22 de mayo de 2025 — Un creciente grupo de pasajeros en Europa ha presentado denuncias contra aerolíneas como Ryanair, Vueling y otras por cobrar tarifas adicionales por el transporte de equipaje de mano, una práctica que ha generado controversia y preocupación en la industria del transporte aéreo.
Los afectados alegan que estas aerolíneas no siempre informan claramente a los viajeros sobre los costos asociados al equipaje de mano, lo que lleva a sorpresas en el aeropuerto y a cargos inesperados en el momento del abordaje. La situación ha provocado inquietudes entre los consumidores, quienes consideran que estas políticas no son transparentes y afectan sus derechos como pasajeros.
“Me cobraron por llevar una maleta de mano que en otras aerolíneas está incluida en el precio del ticket. No fui informado claramente y tuve que pagar en el aeropuerto, lo que fue una sorpresa desagradable”, comentó Laura Gómez, una de las pasajeras afectadas.
Organizaciones de protección al consumidor en Europa están solicitando a las autoridades regulatorias que investiguen estas prácticas y evalúen si las aerolíneas están cumpliendo con las normativas de transparencia y protección al usuario. Además, demandan una mayor claridad en la comunicación de tarifas y condiciones de viaje.
Desde Ryanair, Vueling y otras compañías han defendido sus políticas, argumentando que las tarifas por equipaje de mano permiten mantener bajos los precios de los pasajes y que la información sobre cargos adicionales está disponible en sus sitios web y durante el proceso de compra.
El tema ha abierto un debate sobre los derechos de los pasajeros y la necesidad de regular de manera más estricta las prácticas comerciales en el sector aéreo europeo, especialmente en un contexto donde la competencia y las tarifas variables son cada vez más frecuentes.
Las autoridades de la Unión Europea aún no han emitido una posición definitiva, pero se espera que en las próximas semanas se realicen revisiones para garantizar mayor transparencia y protección a los consumidores en la industria aérea.
